【写楽便り No.438】コールセンター機能をクラウドで簡単に構築
┏━ 写楽便り No.438 ━━━━━━━━ 発行日:2019年2月27日 ━
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┃■■ —コールセンター機能をクラウドで簡単に構築— ■■
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┗━━━━━━━━発行者：映像文化を創造する 株式会社コムワークス━
クラウド運用タイプのコールセンターシステムを新たにリリースしました。
自社の製品・サービスのサポート窓口を用意することはお客様にとって有用
だということは、どの会社でも理解していることですが、運用コストや
担当する人材の問題などがあります。
コスト面からなかなか導入に前向きになれないというケースは多そうです。
コールセンター機能を実現する機器の導入にはかなりのコストがかかり、
サポート窓口機能は外注するケースも多いのですがそれでもそれなりの
コストがかかります。
コールセンター機能をクラウドで実現することによってこれまでハードウェア
ベースで用意していた専用機器が不要となり、対応する人員が一か所に集合
して対応する必要性もなくなります。
結果的に全体的なコストダウンや柔軟な運用が可能となり、必ずしも外注に
頼らなくても社内で各種コールセンター機能を利用することもできるように
なります。
新システムの詳細は以下リンクよりご確認いただけます。
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■注目製品
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◎コールセンターをクラウドで簡単に構築
自社製品・サービスの専用サポート窓口の電話/データベースシステム
編集責任者：加藤 俊幸
